Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS

Trinitario Coffee • Saxum Trading Group S.A.S.

1. Tiempos de Tueste y Despacho

Todos nuestros cafés se tuestan semanalmente en pequeños lotes en nuestra barra de la Galería Alameda en Cali, Colombia, garantizando frescura total. Los despachos se procesan a través de nuestra red logística aliada (Transprensa / Coordinadora):

- Cali, Yumbo, Jamundí y Palmira: 1 a 2 días hábiles.
- Resto del Valle del Cauca y Zona 1 (Cobertura Estándar Nacional): 2 a 4 días hábiles.
- Zona 2 (Zonas Especiales y Reexpedición): 4 a 7 días hábiles.
- Conforme al Artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, el plazo máximo legal de entrega es de treinta (30) días calendario.

2. Zonificación Territorial Detallada y Cobertura

A. ZONA LOCAL — Valle del Cauca

- 🚚 Tarifa Fija de Envío (Valle del Cauca): $12.000 COP.
- ✨ ENVÍO GRATIS (Valle del Cauca): Aplica de forma automática para compras desde $120.000 COP.

B. ZONA 1 — Cobertura Estándar Nacional (15 departamentos y Bogotá D.C.)

Aplica para los siguientes destinos:

- Bogotá D.C.
- Cundinamarca
- Antioquia
- Atlántico
- Bolívar
- Magdalena
- Santander
- Boyacá
- Meta
- Tolima
- Huila
- Cauca
- Nariño
- Caldas
- Risaralda
- Quindío

- 🚚 Tarifa Fija de Envío (Zona 1): $17.000 COP.
- ✨ ENVÍO GRATIS (Zona 1): Aplica de forma automática para compras desde $120.000 COP.

C. ZONA 2 — Zonas Especiales y Reexpedición Terrestre (10 Departamentos)

Aplica para los siguientes 10 departamentos con trayectos de difícil acceso logístico:

- Chocó
- Putumayo
- Caquetá
- Casanare
- La Guajira
- Cesar
- Sucre
- Córdoba
- Norte de Santander
- Arauca

- 📦 Tarifa Fija de Envío (Zona 2): $40.000 COP.
- ⚠️ Condición Especial: Los pedidos con destino a la Zona 2 no califican para envío gratis debido a los sobrecostos de reexpedición y fletes terrestres de acceso.

D. Destinos con Cotización Exclusiva / Sin Cobertura Terrestre Regular

Los siguientes departamentos no cuentan con servicio de paquetería terrestre estándar y requieren cotización aérea personalizada previa:

- Amazonas
- Guainía
- Guaviare
- Vaupés
- Vichada
- Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina

3. Política para Clientes Mayoristas / B2B

- Valle del Cauca y Zona 1 (Mayorista): Envío Gratis en compras desde $350.000 COP.
- Zona 2 (Mayorista): Los despachos se realizan bajo la modalidad "Flete al Cobro" (el cliente cancela el costo del flete directamente a la transportadora al momento de la entrega en destino).

4. Rastreo de Guías y Novedades de Entrega

Una vez entregado el paquete a la transportadora, el cliente recibirá su número de guía para seguimiento en línea.

- 💬 Línea Oficial de WhatsApp: +57 316 844 6792
- ✉️ Correo Electrónico: ventas@trinitariocoffee.com